Informativa sui rimborsi

📦 Politica di Reso, Rimborso e Garanzia – Masar Electric

Resi entro 30 giorni

Dopo aver ricevuto un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

  • non indossato o utilizzato;

  • completo di cartellini e imballaggio originale;

  • accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci via email: officialmasarelectric@gmail.com
Spedisci l’articolo a:
📍 Via Roldo 22, Montecrestese, 28864 (VB)

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e istruzioni dettagliate. Gli articoli inviati senza previa richiesta non verranno accettati.

📩 Per qualsiasi dubbio, scrivici senza esitazione.

🚨 Danni e Problemi

Ispeziona sempre l’ordine alla consegna.
Se noti danni, difetti o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci immediatamente, così potremo risolvere il problema nel minor tempo possibile.

❌ Eccezioni / Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • beni deperibili (cibo, fiori, piante);

  • prodotti su misura o personalizzati;

  • prodotti per la cura della persona (cosmetici, igiene);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas;

  • articoli in promozione o buoni regalo.

Dubbi su un articolo specifico? Scrivici prima di acquistare.

🔄 Sostituzioni

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente quello nuovo, dopo che il reso è stato accettato.

🇪🇺 Periodo di Ripensamento (14 giorni - UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a 14 giorni di tempo per annullare o restituire l’ordine senza fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del prodotto devono comunque rispettare quanto sopra indicato (non usato, con cartellini, imballaggio originale e prova d’acquisto).

🛡️ Garanzia Masar Electric – 12 Mesi

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da danni accidentali.

Cosa è coperto:

  • guasti non dovuti a cadute, urti o manomissioni;

  • problemi elettronici o meccanici legati a difetti originari del prodotto;

  • malfunzionamenti che si verificano durante il normale utilizzo.

Cosa non è coperto:

  • danni accidentali (urti, liquidi, cadute);

  • manomissioni o modifiche effettuate dal cliente;

  • usura estetica o normale deterioramento nel tempo.

Per usufruire della garanzia, contattaci con:

  • descrizione del problema;

  • eventuali foto o video;

  • numero ordine o prova d’acquisto.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.

🔁 Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: officialmasarelectric@gmail.com